Depuis les mois précédents, un plan de communication et de relations publiques a été élaboré pour la presse et le public à travers les médias, le web et la dynamisation de RRSS. Dans le même temps, la campagne de lancement a été conceptualisée avec une déclaration de campagne très définitive: « Vous n’avez jamais rien vu de tel » et différentes annonces qui ont été lancées via un plan média externe complet, radio, numérique, presse et actions spéciales de tramway et de mobilier urbain avec des éléments à fort impact tels que des planches de surf aux arrêts de bus. Appel et attention aux médias pour les journées d’ouverture institutionnelles et le grand public, et le contenu parrainé avec des influenceurs ont été gérés. Des activations promotionnelles de nature technologique ont été développées comme un jeu de réalité augmentée pour capturer des cadeaux dans le lac ou une cabine photo à 360º.