Dai mesi precedenti è stato elaborato un piano di comunicazione e pubbliche relazioni per la stampa e il pubblico attraverso i media, il web e la dinamizzazione di RRSS. Allo stesso tempo, la campagna di lancio è stata concettualizzata con un’affermazione molto definitiva della campagna: “Non hai mai visto nulla di simile” e diversi annunci che sono stati lanciati attraverso un piano di media esterno completo, radio, digitale, stampa e azioni speciali su tram e mobili urbano con pezzi di grande impatto come tavole da surf alle fermate degli autobus. Sono stati gestiti appello e attenzione ai media per i giorni di apertura istituzionale e il pubblico in generale, e sono stati gestiti contenuti sponsorizzati con influencer. Le attivazioni promozionali di natura tecnologica sono state sviluppate come un gioco di realtà aumentata per catturare regali nel lago o cabina fotografica a 360º.