Esta semana nos hemos tomado un café con Vinyet Llonch, account manager de eventos, quien nos da tres recomendaciones que nunca fallan para entender las necesidades de los clientes.
¿Por qué una marca apuesta por el formato del evento como canal de comunicación hacia sus empleados o clientes?
Un evento es una experiencia, una vivencia que será mucho más impactante que cualquier otro tipo de acción. El evento es un excelente instrumento con infinitas posibilidades que pueden ser inolvidables para el destinatario final, sea empleado o cliente.
¿Qué tipo de evento es el que más disfrutas organizando y por qué?
Cualquier tipo de evento en el que pueda participar desde el inicio para entender qué es lo que el cliente quiere conseguir transmitir. Es muy satisfactorio ver el proceso de desarrollo que empieza con una idea intangible y acaba realizándose a la perfección. Me encanta ver la reacción de los participantes y sus emociones.
3 recomendaciones que nunca fallan para entender las necesidades de los clientes
Escuchar, ponerse en su lugar, conocer bien sus productos y su competencia.
Consejos para crear un evento exitoso
Escuchar y entender al cliente, crear un cronograma con plazos, centrarse en los resultados y el retorno que el cliente espera, tener fluida comunicación con los partners / compañeros, organizar bien el tiempo y estructurar bien las tareas. Tener el pulso del presupuesto y no dejar nada al aire para estar preparados para los posibles imprevistos que puedan surgir durante la operativa.
¿Qué es lo próximo que veremos en el sector de los eventos?
Cada semana surgen nuevos gadgets para ofrecer experiencias más atractivas, como los eventos phygital que confluyen lo físico y lo digital. Además, cada día hay un mayor número de eventos híbridos, como consecuencia de la evolución de la realidad aumentada y la virtual.
