Nuestra compañera Nuria Barrueco, Advertising Account Manager, analiza algunas de las tendencias del sector publicitario, entre ellas, destaca en esta entrevista el valor de la personalización en los mensajes y el formato visual como canal de comunicación.
¿Cuáles son las claves creativas para convencer, acertar y ganarse la confianza de los clientes?
Para poder atender a esos 3 objetivos la apuesta creativa debe estar enfocada en campañas tácticas e interactivas por encima de grandes campañas, que además de implicar un largo recorrido de tiempo para poder valorar y medir los resultados, van acompañadas de grandes inversiones para su difusión.
Hay que conseguir conversiones e impactos en el target, apostando por emociones que nos ayuden a llegar con mayor facilidad al cliente final.
¿Qué espera un cliente de una agencia?
Los clientes suelen ser impredecibles y no siempre actúan según lo planificado, por mi experiencia, lo que más valoran en una agencia es el “Marketing ágil”. El cliente precisa una gestión con gran agilidad y flexibilidad, que requiere de menos procesos y de una mayor capacidad de adaptación a los cambios del mercado y de las tecnologías.
Esto no quiere decir que no haya una planificación, sino que esta debe ser una realidad en constante cambio según las adversidades del mercado.
Además, comprender a un cliente es una labor ardua que requiere un compromiso por nuestra parte, para que se sienta entendido y en constante colaboración con el equipo asignado.
¿Con qué trabajo te sientes más a gusto en la gestión de cuentas?
Cada proyecto requiere poner en alza unas aptitudes diferentes, con la experiencia aprendes a sentirte cómodo con los distintos trabajos, pero una de las gestiones con las que más disfruto es con la de crear desde cero una propuesta junto con el equipo creativo. Esta gestión te saca de la rutina operativa que muchas veces nos absorbe en el departamento de cuentas.
Sin duda la situación más gratificante es cuando el cliente nos considera como parte de su departamento de marketing y vuelve a confiar en el equipo. Es una muestra de que el servicio que les prestamos les aporta valor y de que hemos sabido fidelizarles.
¿Qué papel ha adquirido la tecnología en los proyectos en los que trabajas?
Cada día la tecnología va alcanzando un papel más protagonista en los proyectos. Se ha convertido en una herramienta poderosa que ayuda a encontrar nuevas soluciones y ayuda en la toma de decisiones para las empresas; puesto que se basa en grandes flujos de información y datos que estudian el comportamiento del consumidor en diversos ámbitos.
Y en cuanto a la agencia, es cierto, que esa conexión y análisis en tiempo real permite optimizar la operativa diaria y trabajar de forma proactiva poniendo en valor nuevas propuestas para los clientes.
¿Cuáles crees que son las últimas tendencias en publicidad?
La personalización en los mensajes y el formato visual como canal de comunicación. La recogida constante de datos hace que la tendencia de la comunicación sea crear contenidos acordes a lo que el consumidor necesita en un momento determinado.
La saturación de impactos publicitarios y el avance de las tecnologías abogan por una publicidad mucho más visual, con contenidos en formato video que van parejos con los datos de consumo en los nuevos dispositivos.
